Důležitá informace

Před objednávkou se vždy ujistěte, že chcete objednat správné zařízení pro váš vůz.
Neváhejte požádat naše kolegy o odbornou pomoc.
V některých případech jsou obrázky na webu pouze ilustrační.
Neneseme odpovědnost za žádné chyby dat, které se mohou vyskytnout.

 

1. OBJEDNÁVKA 

 

Čo mám robiť ak som nenašiel auto, ku ktorému hľadám súčiastku?

Choďte na link "ak ste nenašli kliknite sem" na hlavnej stránke pod tlačidlom "Vyhľadávanie". Pošlite obrázky a údaje, ktoré viete o kompresore a my sa s Vami skontaktujeme do 24 hodín.

Čo mám robiť, ak nie som si istý, že čo potrebujem?

Obráťte sa na nás s dôverou telefonicky, alebo e-mailom. 

Kde nájdem ceny výrobkou? 

Po výbere výrobku kliknutím na gombík "Chcem ponuku" na Vami udanú e-mailovú adresu ihneď odošleme informačný e-mail o cene.

Ako viem objednať výrobok?

Kliknutím na objednavkový link a vyplnením dovozných údajov, ktorý dostenete v informačnom e-maile.

Pred zadaním objednávky ako dostanem informácie o očakávanom dni doručenia?

Telefonicky vám vieme o tom dať informácie.

Za aký čas odpovedajú na e-maily?

Našou snahou je odpovedať na e-maily v priebehu 24 hodín(s výnimkou sviatkov a pracovného voľna).

2. SPRACOVANIE OBJEDNÁVKY

Čo sa stane po odovzdaní objednávky?

Po odovzdaní objednávky Vám ihneď pošleme potvrdenie.
Objednávku spracujeme v priebehu nasledujúcich 24 hodín a v e-maile Vás informujeme o očakávanom čase dodávky. Priemerná dodávacia lehota je 5 pracovných dní.

3. DODÁVKA

Ako dostanem balík?

Balík doručí kurierská služba GLS.

Kedy dostanem balík?

O očakávanom dni doručenia balíka Vás informujeme v e-maile v priebehu 24 hodin od objednávky.

Môže sa balík prevziať osobne?

Osobné prevzatie výrobkov nie je možný, nakoľko naša firma neprevádzkuje obchodné priestory.

Koľko stojí balenie a donáška výrobku?

Náklady na balenie a donášku hradí naša firma.

Čo môžem urobiť ak mešká balík?

V ten deň, keď Vás informujeme o meškaní, môžete voľne zrušiť objedávku.

Čo mám urobiť ak je balík poškodený?

Neporušenosť balíka vždy skontrolujte vtedy keď balík preberáte. Je veľmi dôležité, aby v prepravnom liste vedľa podpisu ste uviedli, že "POŠKODENÉ". V prípade, že horeuvedená výhrada nebude vpísaná do prepravného listu, nebude možné prípadné reklamácie ohľadom poškodenia riešiť.

4. PLATBA

Ako zaplatím?

Pri preberaní balíka treba zaplatiť konečnú sumu kurierovi prepravnej spoločnosti. Faktúru a podmienky garancie nájdete v balíku.

Môžem zaplatiť prevodom?

Je možnosť zaplatenia prevodom. Vašu požiadavku ohľadom prevodu nám zašlite e-mailom na: info@compressor-express.sk

5. VRÁTENIE TOVARU, ZRUŠENIE OBJEDNÁVKY

Môžem zrušiť objednávku pre meškanie balika?

Je možnosť bezplatného zrušenia, v ten deň, v ktorom Vám oznámime nový termín dodania pre meškanie.

Môžem zrušiť objednávku?

Objednávku je možné zrušiť 1 deň pred doručením, po zaplatení sankcie v hodnote 39€-ov.

Môžem vrátiť tovar?

Je možnosť vrátenia nepoškodeného tovaru v pôvodnom balení.
• Ak nie objednaný tovar ste dostali, celú sumu Vám vrátime v priebehu 5 pracovných dní po vrátení balíka.
• Ak ste objednali nie správny tovar, po odčítaní manipulačného poplatku 57€ Vám vrátime celú sumu v priebehu 5 pracovných dní po vrátení balíka.
• O vrátení tovaru sa dopredu dohodnite s naším spolupracovníkom e-mailom.

6. ZÁRUKA

Aké sú záručné podmienky?

Záručné podmienky: Kliknite sem

Aká je dĺžka záruky?

Na objednané kompresory je záruka 12 mesiacov od prebratia tovaru – pri dodržaní záručných podmienok.

Pri záručnej chybe kedy dostanem náhradnú súčiastku?

Po skontrolovaní chybnej súčiastky(10 pracovných dní) a uznaní záruky Vás informujeme e-mailom a oznámime aj čas doručnia novej súčiastky. Tovar nám musíte doručiť na vlastné náklady, ktoré v prípade uznania záruky Vám uhradíme. Ak by záruka nebola uznaná, pošleme Vám stanovisko 

Ohľadom daľších otázok sa obráťte na nás s dôverou.